Ник живет в своей мастерской на верхнем этаже ресторана. Работает в ресторане сразу на нескольких должностях. Ник настойчив и упрям. Суетлив и сообразителен. Он любит контролировать ситуацию сам, поэтому паникует, когда что-то выходит из под его личного контроля, особенно по вине других.

Умная, утонченная аристократка, живет в большом особняке на вершине холма. Будучи самой умной в городе, Софи считает себя немного выше остальных, но втайне чувствует себя одиноко, среди городских жителей, не способных ее понять. С этим одиночеством ей помогают справиться соседи, которые постоянно обращаются к Софи за помощью. Днем она спит, а работать предпочитает ночью, вечером или рано утром.

Чинк – помощник детектива, он шустрый, быстрый, гоняет на мотороллере и живет в домике на дереве во дворе его тети. Чинк считает себя настоящим детективом, он целеустремленный фотограф и старается зафиксировать на пленку все происходящее, чтобы сова Софи могла провести расследование.

Мари – кондитер, она готовит на заказ различные сладости от варенья до джема, от кексов до тортов. Мари – мать пятерых ежат, времени у нее мало, а забот много, поэтому часто Мари все делает автоматически из-за чего совершает ошибки, в которых не торопится признаваться.

Забавный, неуклюжий медвежонок Фил, который в отсутствие родительского контроля днями напролет играет в разные игры, ест сладкое и ищет приключения. Очень много времени Фил проводит в семье ежихи Мари, возможно, потому что она варит самое вкусное варенье на свете.

Люси – эпатажная модница и модельер. Люси неуверенная в себе личность, поэтому делает всё, чтобы быть в центре внимания. Она абсолютно беспомощна в любой проблемной ситуации; сталкиваясь с трудностями, она испытывает стресс и сразу зовет на помощь соседей.

Белка Нина – племянница Люси, иногда гостит в ее доме. Нина много говорит о спорте, но не занимается им, хотя имеет для этого все данные. Она участвует во всех проходящих в городе спортивных мероприятиях, но никогда не готовится к ним и, соответственно, никогда не выигрывает. 

Элли – работница ресторана, верит в астрологию и видит во всем знаки и символы. У Элли очень мягкий характер. Она желает добра всем остальным и за всех переживает как за саму себя. Любому слуху и неправде она верит и принимает ее близко к сердцу. Элли не способна анализировать информацию. В попытке всех спасти и всем помочь часто запутывает и без того сложную ситуацию.

Ник живет в своей мастерской на верхнем этаже ресторана. Работает в ресторане сразу на нескольких должностях. Ник настойчив и упрям. Суетлив и сообразителен. Он любит контролировать ситуацию сам, поэтому паникует, когда что-то выходит из под его личного контроля, особенно по вине других.